快乐出行国际商旅顾问（北京）有限公司成立于2008年3月，是一家专业从事旅游出行服务的企业，也是国内第一家主要经营高品质旅游产品的企业。在北京成立三年来，现已形成一支素质过硬、品质优秀、团结合作、服务一流的专业团队，国内外已开发设计并成熟运作的旅游线路已超过9000条，确保我们的每一位尊贵的客人都能享受高品质的旅游产品。 快乐出行的服务宗旨就是带领游客去享受高品质的旅游产品与服务，让客人享受明星般的待遇，享受尊贵与呵护，享受彻底放松与盛情款待；让客人真正体会到旅游所带来的最大乐趣：不虚此行、心情舒畅与美好回忆！近些年由于部分游客的不理性消费与旅游同行的低价竞争，往往让很多游客成为了最大的受害者，根本达不到游客出发前的期望值，甚至产生了众多的旅游投诉与恶性事件，主要原因归纳为以下几点： 一、低价团、零团费、负团费：以购物为主，旅游为辅；地接社导游以带客人进购物店购物赚取佣金来弥补亏空、盈利，如果客人没有购物或购物金额不够，不愉快的事情就开始了… 二、真正在旅游景点逗留时间大大缩水，甚至找原因故意取消某些旅游景点，导游所讲的也和旅游景点大多没有关系，主要还是忽悠游客去购物，如果游客不买帐，那么恶略的服务态度此刻原形毕露！ 三、近些年由于部分游客的不理性消费以及旅行社之间的低价竞争，旅行社的生存压力越来越大，只有最大程度上压缩成本、降低接待质量来完成客户的订单；殊不知，一分钱一分货的道理，这也是造成实际接待质量与客户期望值产生巨大差距的根源！例如：难以下咽的饭菜、环境肮脏的低价酒店、老旧的车辆以及导游、领队的恶略服务态度等等；可想而知，任何一个游客遇到此类情况感觉都不会舒服，何谈享受！ 快乐出行在欧美等西方国家已经是一个相当成熟的品牌，运作至今已接近百年，HAPPY TRAVEL旗下所拥有的旅行社、门市、服务团队遍及世界的每一个角落，每年服务客户已达6亿人次。目前，快乐出行已在中国大陆一线城市设立分公司达到39家；虽然来到北京仅两年有余，但快乐出行的服务理念已深入人心，客户群体日渐庞大，我们最大的成功是赢得了每一位客户的高度赞誉与表扬。快乐出行不仅是个品牌，更是一个承诺！说起来容易，做起来难！两年来，我们的服务团队克服了重重困难，接受了一次又一次的严峻挑站，目的只有一个，一定要让我们的客户满意，让我们的每一位游客旅行快乐！ 快乐出行的创业原则是以品质为主，以快乐为核心，以优质服务为根本，以信誉求发展。致力于打造高品质旅游、高品质服务平台，时刻关心您的出行是否快乐！携手快乐出行，让您的出行更有品质！这虽然是一句广告宣传语，但是却深刻表达了快乐出行所有从业者的心声与职责！快乐出行助您出行快乐！ 旅游业的六大要素是：吃、住、行、游、购、娱。结合人们日益提高的生活水平与工作压力，游客对于旅游接待质量的期望值越来越高；希望在旅游过程中获得彻底的放松与盛情的款待，享受尊重与无微不至的关怀，甚至还有更高的特殊要求等等；那么快乐出行在旅游六大要素方面是如何开展工作的呢？ 一、吃：民以食为天，一日三餐关乎生命与健康非常重要，现在人们的生活水平越来越高，不但吃得丰富、美味、营养均衡；更注重吃得科学、卫生与健康。当游客前往旅游目的地旅游时，最大的愿望就是一定要品尝当地的特色菜或者美食；快乐出行在此郑重承诺： A：早餐：酒店中西自助餐； B：正餐：尽量不安排旅游景区团餐，导游有义务向游客征求意见，向游客推荐当地特色菜或特色美食，客人同意后由工作人员带领前往就餐。 C：餐饮标准：10菜一汤，10人一桌，人均消费30—100元，客人可自由选择。 二、住：客人一路旅途劳顿，晚餐后就是希望入住到干净卫生、舒适温馨的酒店美美的洗个热水澡，然后再舒舒服服的睡上一觉，确保明天旅游精力充沛。只有这样，游客才会感到心情愉快！快乐出行在此郑重承诺：旅游团队所入住的酒店都是干净卫生、舒适温馨的，从三星级到五星级，每一个酒店客人都可自由挑选，直到客人满意为止。我们在设计旅游线路时，每一家酒店我们都认真筛选，从干净卫生、服务水平到酒店星级、舒适程度等一一进行考察，只有考察合格通过我们的采购标准，才会向我们的游客推荐。 三、行：我们的旅游团队所乘坐的都是豪华空调旅游巴士，33—51座，均为两年内新车。确保旅程舒适安全。 四、游：这是旅游六大要素中最为重要的一项，游客前往旅游目的地旅游，无论是登山玩水，还是参加各种旅游项目，都必须安排充足的时间让游客体验游玩的乐趣，导游除了专业讲解之外，必须随时提醒游客注意安全，做到无微不至的关怀！快乐出行在此郑重承诺：导游无权以各种理由减少游客在旅游景点逗留时间或取消前往某个景点，因恶略天气等不可抗力或政策性关闭除外。 五、购：除非游客特殊要求前往购物店购买土特产品，快乐出行所安排的每一条旅游线路都是无购物纯玩旅游团、或是深度品质旅游团，确保我们的每一位游客都能充分享受旅游的乐趣！这也是快乐出行坚决不做低价团、购物团的最大决心与保证！ 六、娱：娱乐的内容与方式多种多样，根据游客的民俗习惯与喜好不同，在旅游过程中适当增加一些娱乐活动、安排游客参与当地演出互动、卡拉ok等，会使游客心情更加愉快，从而提高旅游品质。快乐出行的每一个工作人员都是多才多艺的，经过两年的实践摸索，开发了很多有趣的小节目，同时也得到了广大游客的一致好评！ 总之，快乐出行将一如既往的坚持以质量为中心，以信誉求发展的守业原则，踏踏实实走好每一步，认认真真服务好我们的旅游团队，同时也欢迎新老客户、旅游同行给予监督，希望大家多多提出宝贵意见，共同促进21世纪旅游事业更快更好的发展。